Politique de remboursement

Les acheteurs professionnels (agriculteurs et entrepreneurs au sens de l’article 14 du Code civil allemand – BGB*) ne disposent pas d’un droit légal de rétractation pour les achats en ligne, contrairement aux consommateurs privés (article 355 BGB en lien avec l’article 13 BGB).

Si vous êtes un consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui passe une commande à des fins ne pouvant être attribuées à une activité commerciale ou professionnelle indépendante), vous bénéficiez d’un droit de rétractation conformément aux dispositions légales en vigueur.

Les retours depuis la boutique en ligne peuvent être demandés via l’icône de compte sur notre site web : veuillez saisir l’adresse e-mail utilisée lors de la commande, un code PIN vous sera envoyé par e-mail pour vous connecter. Si vous utilisez cette procédure, nous vous confirmerons sans délai (par exemple par e-mail) la réception de votre demande de rétractation.

• Les retours des clients particuliers sont acceptés dans un délai de 14 jours.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Après réception du retour dans notre entrepôt, le prix d’achat hors frais d’expédition initiaux sera remboursé.
• Les articles en promotion, les fabrications sur mesure et les logiciels ne peuvent pas être retournés.

* Définition de « l’entrepreneur » – article 14 BGB :
« Est considéré comme entrepreneur toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui agit lors de la conclusion d’un acte juridique dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. »